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App通知消息及【在线客服】功能
2023.06.13
一、App通知消息优化
为了方便会员及时知晓各类动态和消息、方便快捷地咨询问题,近期我们改进了“通知消息”功能。优化后的App通知消息功能涵盖更多内容:
账户通知:会员自注册开始,与个人账户相关的通知将呈现在这个版块,包括资质认证和升级的审核情况、年费的到期提醒和保证金退还进度、账户余额变动情况、资金产品惠业贷的授信和借款情况等;
业务通知:会员参与拍卖、展厅、配件等业务的过程中,可以在该版块获取与交易相关的各种进度情况通知及提醒,例如车辆开拍提醒、竞拍成交通知、一键转拍竞拍情况通知、展厅车辆及配件交易进度通知等;
优惠福利:博车网推出的各项优惠活动、限时福利,查看这里您就不会错过任何参与的机会。
留言和聊天:留言和聊天功能,将实时展现展厅和配件模块中与您相关的买家卖家的互动消息,及时关注这些聊天消息,可以让您更快速的买卖车辆和配件,顺利达成交易。
温馨提示:
博车网App通知消息功能进一步优化,为了不错过每一条重要信息,确保拍车、交易顺利进行,在此也提醒还未开启博车App通知消息推送功能的会员朋友们,您可以点击消息通知页面中的“立即开启”按钮,开启消息通知的推送功能。
二、“在线客服”功能
在线客服:为打造会员与博车之间更加迅速高效的沟通渠道,博车上线“在线客服”功能,替代原有的“意见反馈功能”。旨在线上快速帮助会员解决使用App过程中的困难和问题,帮助会员及时达成交易。博车的线上客服人员在工作时间内将实时在线,有问题的会员们赶快尝试使用起来吧~
(除消息通知版块外,您还可以在帮助中心、服务专员等版块找到在线客服功能)
盘点会员与博车沟通的渠道——
随着在线客服新功能的上线,会员与博车之前的沟通渠道将更加丰富和密切。现在小编就为会员朋友们盘点一下,当您遇到问题和困难时,可以有哪些渠道联系到博车工作人员:
1、400客户服务热线:4000622899,直接拨打热线电话,联系博车网总部客服人员。
2、App在线客服:App在线提问,联系博车网总部客服人员。
3、分公司服务专员:在App个人中心右上角,找到您的服务专员,拨打服务专员手机进行联系。
